隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提升，物業(yè)管理行業(yè)作為城市運行和社區(qū)服務(wù)的重要一環(huán)，正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。國家多次提出要推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)如何抓住這一歷史機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。為此，我們專訪了中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，探討行業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑與投資前景。

一、轉(zhuǎn)型背景：從傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跨越

沈建忠會長指出，長期以來，物業(yè)管理行業(yè)多被視為簡單的“保安、保潔、保修”服務(wù)，技術(shù)含量低、附加值不高，行業(yè)發(fā)展受到一定局限。在數(shù)字經(jīng)濟、智慧社區(qū)和綠色低碳等新趨勢推動下，物業(yè)管理的內(nèi)涵和外延正在發(fā)生深刻變化。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)強調(diào)以信息技術(shù)為支撐，提供專業(yè)化、精細化、高品質(zhì)的服務(wù)，這正是物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

二、轉(zhuǎn)型路徑：科技賦能與服務(wù)升級并進

沈建忠認為，推動物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，核心在于科技賦能與服務(wù)升級的雙輪驅(qū)動。一方面，行業(yè)應(yīng)積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打造智慧物業(yè)平臺，實現(xiàn)設(shè)備智能監(jiān)控、服務(wù)在線化、管理數(shù)據(jù)化，提升運營效率和服務(wù)體驗。例如，通過智能安防系統(tǒng)提高社區(qū)安全水平，利用APP實現(xiàn)報修、繳費等一鍵操作，讓居民生活更便捷。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)需從基礎(chǔ)服務(wù)向多元化、個性化服務(wù)拓展，如社區(qū)養(yǎng)老、家政服務(wù)、文化教育等，滿足居民日益增長的美好生活需求。

三、投資機遇：行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來價值重估

在談到投資物業(yè)管理行業(yè)時，沈建忠表示，轉(zhuǎn)型過程中的物業(yè)管理企業(yè)正展現(xiàn)出新的增長潛力。隨著行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)靠攏，頭部企業(yè)通過科技投入和服務(wù)創(chuàng)新，提升了盈利能力和抗風(fēng)險性，吸引了資本市場關(guān)注。投資者可以重點關(guān)注以下幾類企業(yè)：一是技術(shù)驅(qū)動型公司，擁有自主研發(fā)的智慧物業(yè)系統(tǒng)；二是服務(wù)整合能力強、品牌效應(yīng)突出的企業(yè)；三是積極布局綠色物業(yè)、社區(qū)商業(yè)等新興賽道的先行者。沈建忠強調(diào)，投資需著眼長遠，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力，而非短期利潤。

四、挑戰(zhàn)與建議：政策支持與人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

盡管前景廣闊，但沈建忠也坦言，物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如老舊小區(qū)改造難、標準化程度低、專業(yè)人才短缺等。他建議，政府部門應(yīng)加強政策引導(dǎo)，支持智慧社區(qū)建設(shè)和行業(yè)標準化；企業(yè)則需加大人才培養(yǎng)力度，引進跨界人才，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。行業(yè)應(yīng)加強自律，推動誠信體系建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會認可。

五、未來展望：打造宜居、智慧、和諧的社區(qū)生態(tài)

沈建忠充滿信心。他表示，物業(yè)管理行業(yè)不僅是城市治理的“毛細血管”，更是連接居民與社區(qū)的重要紐帶。通過向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，行業(yè)將逐步擺脫低端形象，成為提升城市品質(zhì)、促進社會和諧的重要力量。他呼吁全行業(yè)攜手共進，以創(chuàng)新為引擎，以服務(wù)為根本，共同打造更宜居、更智慧、更和諧的社區(qū)生態(tài)，為美好生活賦能。

本次專訪中，沈建忠會長從宏觀趨勢到微觀實踐，深刻剖析了物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性與可行性。在科技浪潮和服務(wù)升級的雙重推動下，物業(yè)管理正迎來從“傳統(tǒng)”到“現(xiàn)代”的華麗轉(zhuǎn)身，這不僅將重塑行業(yè)格局，也為投資者帶來了新的機遇。隨著政策支持和社會需求的持續(xù)釋放，物業(yè)管理行業(yè)有望在新時代譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。